Política de privacidad

Quiénes somos

Avanza es una herramienta en español que te ayuda a organizar tus documentos migratorios, recordar fechas importantes y prepararte para tus trámites. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella. Al usar Avanza, aceptas las prácticas que se describen aquí.

Qué datos recopilamos

Recopilamos solo lo necesario para que el servicio funcione:

• Datos de tu cuenta: tu correo electrónico y, si lo activas, datos de inicio de sesión seguro (passkey o autenticación de varios pasos).
• Tu perfil: nombre, fecha de nacimiento y, de forma opcional, números sensibles como tu Seguro Social (SSN) o tu número A.
• Tus documentos: los archivos que subes — por ejemplo, permiso de trabajo (EAD), pasaporte, avisos de USCIS, tarjeta de Seguro Social, actas y otros documentos de tu familia.
• Datos que generas en el servicio: recordatorios, fechas, notas, enlaces que compartes y las respuestas que confirmas cuando preparas un formulario.
• Datos técnicos: registros de actividad (auditoría) de cuándo subes, descargas, compartes o eliminas un documento, y datos básicos de funcionamiento y errores para mantener el servicio seguro.

Para qué usamos tus datos

• Guardar y mostrarte tus documentos cuando los necesitas.
• Avisarte por correo (y, más adelante, por mensaje) antes de que algo venza.
• Leer la información de un documento que subes para ayudarte a confirmarla (por ejemplo, fecha de vencimiento) o para explicarte un aviso en lenguaje simple.
• Crear enlaces seguros que expiran cuando decides compartir un documento.
• Proteger tu cuenta, prevenir fraude y mantener un registro de auditoría.

No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad. Cuando una herramienta de inteligencia artificial lee un documento para ayudarte, lo hace para darte una explicación general en lenguaje simple — nunca para darte asesoría legal ni para decidir por ti qué poner en un formulario.

Cómo protegemos tus datos

Protegemos tu información con cifrado fuerte y controles de acceso estrictos:

• Cuando están guardados: tus documentos se almacenan en un espacio privado (no público) y cifrado con claves administradas en AWS. Datos especialmente sensibles, como tu SSN y tu número A, se cifran de forma adicional a nivel de cada campo.
• Cuando viajan por internet: toda la conexión usa cifrado en tránsito (TLS 1.2 o superior).
• Acceso a tu cuenta: el inicio de sesión usa AWS Cognito con autenticación de varios pasos (MFA) y, si lo activas, passkeys.
• Registro de actividad: cada vez que se sube, descarga, comparte o elimina un documento, queda un registro de auditoría.

Sé honesto con lo que esto significa: Avanza no usa cifrado de extremo a extremo ni un sistema de «conocimiento cero». Para poder mostrarte tus documentos, leer su información y explicarte avisos, nuestros servidores y nuestros proveedores de tecnología pueden, técnicamente, descifrar y procesar tus documentos. Limitamos quién puede hacerlo, lo registramos y solo lo hacemos para prestarte el servicio. No es lo mismo que decir que «nadie más que tú puede verlos», y no lo afirmamos.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores de tecnología (sub-procesadores) que nos ayudan a operar el servicio, y solo en la medida necesaria para esa función. Hoy estos son:

• AWS — almacenamiento de documentos e infraestructura.
• Vercel — alojamiento de la aplicación.
• Neon o Supabase — base de datos (Postgres).
• Resend — envío de correos.
• Twilio — mensajes SMS y WhatsApp.
• OpenAI y Anthropic — procesamiento de inteligencia artificial del texto e imágenes que subes (por ejemplo, leer un aviso para explicártelo).
• Sentry — seguimiento de errores; quitamos datos personales antes de enviarlos.
• Stripe — pagos (previsto para más adelante).

Esta lista puede cambiar a medida que el servicio crece. Cuando agreguemos o cambiemos un sub-procesador importante, actualizaremos esta página.

Dónde se guardan tus datos

Tus datos se guardan y procesan en Estados Unidos (infraestructura de AWS en la región us-east-1). Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos en otras ubicaciones según su propia operación.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y mientras los necesites para el servicio. Cuando eliminas un documento o cierras tu cuenta:

• Las copias de seguridad de la base de datos se conservan hasta 30 días antes de borrarse por completo.
• El almacenamiento de documentos guarda versiones anteriores hasta 30 días para poder recuperarlas si hubo un borrado por error.
• Algunos registros de auditoría y datos requeridos por ley pueden conservarse más tiempo cuando estamos obligados a hacerlo.

Tus derechos

Sobre tus datos, puedes:

• Acceder a la información que guardamos sobre ti.
• Corregir datos que estén incompletos o equivocados.
• Eliminar tus documentos y solicitar el cierre de tu cuenta.
• Revocar en cualquier momento los enlaces que hayas compartido.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy@avanzahq.com.

Seguridad y notificación de incidentes

Trabajamos para proteger tus datos, pero ningún sistema es perfecto. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tu información, te lo notificaremos y tomaremos medidas conforme a la ley aplicable. Si encuentras una posible vulnerabilidad, escríbenos a security@avanzahq.com.

Solicitudes del gobierno y requerimientos legales

Avanza no envía nada al gobierno por ti. Solo entregamos datos a una autoridad cuando la ley nos obliga (por ejemplo, una orden judicial válida), y siempre que sea posible te lo notificaremos. Nuestra postura detallada sobre el acceso del gobierno a tus datos se publica por separado.

Menores de edad

Avanza está dirigido a adultos. Una persona adulta puede guardar documentos de su familia, incluidos los de menores, bajo su responsabilidad. No creamos cuentas directamente para menores de 18 años.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad. Cuando hagamos un cambio importante, actualizaremos la fecha de arriba y, cuando corresponda, te avisaremos.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre tu privacidad? Escríbenos a privacy@avanzahq.com o a security@avanzahq.com.

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